Livraison offerte dès 70 € pour la France métropolitaine

CGV de Fil des toiles ®

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.fildestoiles.fr

Fil des toiles ® se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de commande. 

Tout acheteur sur le site www.fildestoiles.fr est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.

Livraison

 Les livraisons sont limitées à la France métropolitaine, l'Europe .

Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours.

Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste en lettre suivie ou en colissimo sans signature pour la France métropolitaine.Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours. Pour l'Europe, la livraison est assurée par la poste en delivengo dont le délai d’acheminement est de 4 / 5 jours. 

Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur sauf si votre commande atteint le montant de 70 euros pour la France.

Fil des toiles ® décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste mais mettra tout en oeuvre pour résoudre le problème.

L’acheteur peut à tout moment consulter l’état de sa commande grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué lors de l’envoi. Ce suivi permet à l’acheteur de connaître l’état de traitement de sa commande, mais également l’état d’expédition de ses colis.

Disponibilité

Toutes mes créations sont fabriquées à la main en atelier proche d’Avignon. Toutes les créations sont réalisées en séries limitées sur commande dans un délai de une semaine .

Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC, taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I mais n'incluent pas les frais de port. Les frais de port varient selon le poids des articles, et sont offert dès 70 euros.

Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Paiement

  • Règlement par carte bancaire 

Le paiement par carte bancaire se fait via Stripe.  Stripe est la solution sécurisée la plus rapide pour payer en ligne par cartes et particulièrement Visa, Mastercard et American express.  

Sécurité : couche supplémentaire d’authentification 3D SECURE. 

  • la boutique est conforme à la réglementation européenne sur les paiements PSD2

    Règlement par Paypal 

Avec Paypal vous ne communiquez plus votre numéro de carte bancaire à chaque commande. Le règlement est immédiat et sans frais supplémentaire. 

Sécurité : Les données sont cryptées par le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL)

Produits 

Les produits vendus par le site sont identifiés par plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros, taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I.

 Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre.

Politique de retour

 Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de fil des toiles .

Selon l'article L 221-18 du Code de la consommation, les articles confectionnés à la demande du consommateur ou nettement personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour et d'un remboursement.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Si le retour est dû à une erreur de la part de Fil des toiles, les frais de livraison de l’aller et de retour qui ont été payés par le client lui seront remboursés. Pour ceci le client doit joindre dans son colis de retour un justificatif de frais de transport pour pouvoir être remboursé. 

Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par Fil des toiles, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou par paypal au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, des articles retournés.

Pour toute autre information, réclamation, le client devra s’adresser à Fil des toiles en mentionnant la référence et date de commande :

 contact@fildestoiles.fr

L'adresse de retour est : 

Fil des toiles

Brigitte Delpech

11 chemin des Closons

84270 VEDENE - FRANCE

Confidentialité

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Fil des toiles, qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers. Pour plus de renseignements, se reporter à la politique de confidentialité

Propriété intellectuelle

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.fildestoiles.fr, sont strictement interdites.

 TVA

Non assujetti à la TVA – Taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I. Auto-entrepreneur au nom de Brigitte Delpech

Numéro de SIRET : 83194557100014

Date de la dernière mise des CGV : 28/10/2019