Conditions d’utilisation
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.fildestoiles.fr
Fil des toiles ® se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de commande.
Tout acheteur sur le site www.fildestoiles.fr est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.
Livraison
Les livraisons sont assurées pour la France métropolitaine et outre mer, Belgique et Luxembourg.
Après leur validation, les commandes sont réalisées et actuellement expédiées sous 2 semaines actuellement selon la date indiquée lors de la commande.
Les livraisons sont assurées par Mondial relay en point relais ou la Poste en colissimo domicile pour la France métropolitaine.
Le délai d’acheminement estimé en France métropolitaine est de 2 jours.
Pour la Belgique et Luxembourg, la livraison à Domicile est assurée par chronopost ou UPS, le délai d'acheminement estimé est de 3 à 4 jours ouvrés.
Fil des toiles ® décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards mais mettra tout en oeuvre pour résoudre le problème.
L’acheteur peut à tout moment consulter l’état de sa commande grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué lors de l’envoi. Ce suivi permet à l’acheteur de connaître l’état de traitement de sa commande, mais également l’état d’expédition de ses colis.
Disponibilité
Toutes mes créations sont fabriquées à la main en atelier proche d’Avignon. Toutes les créations sont réalisées en séries limitées après validation de la commande.
Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC, taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I mais n'incluent pas les frais de port. Les frais de port varient selon le poids des articles et le transporteur.
Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
Paiement
-
Avec Paypal vous ne communiquez plus votre numéro de carte bancaire à chaque commande. Le règlement est immédiat et sans frais supplémentaire.
Sécurité : Les données sont cryptées par le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL)
Règlement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire se fait via Shopify payments. Shopify payments est une solution sécurisée la plus rapide pour payer en ligne par cartes et particulièrement Visa, Mastercard et American express, apple pay.
Sécurité : couche supplémentaire d’authentification 3D SECURE.
- la boutique est conforme à la réglementation européenne sur les paiements PSD2
Sécurité : Les données sont cryptées par le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL)
Produits
Les produits vendus par le site sont identifiés par plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros, taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I.
Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre.
Politique de retour
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Brigitte Delpech EI sauf les articles personnalisés.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine y compris les articles personnalisés.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Si le retour est dû à une erreur de la part de Fil des toiles, les frais de livraison de l’aller et de retour qui ont été payés par le client lui seront remboursés. Pour ceci le client doit joindre dans son colis de retour un justificatif de frais de transport pour pouvoir être remboursé.
Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par Fil des toiles, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou par paypal au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, des articles retournés.
Pour toute autre information, réclamation, le client devra s’adresser à Fil des toiles en mentionnant la référence et date de commande :
L'adresse de retour est :
Fil des toiles
Brigitte Delpech EI
11 chemin des Closons
84270 VEDENE - FRANCE
Confidentialité
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Fil des toiles, qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers. Pour plus de renseignements, se reporter à la politique de confidentialité
Propriété intellectuelle
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.fildestoiles.fr, sont strictement interdites.
TVA
Non assujetti à la TVA – Taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I. Auto-entrepreneur au nom de Brigitte Delpech
Numéro de SIRET : 83194557100014
Date de la dernière mise des CGV : 21/09/2025 présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.fildestoiles.fr
Fil des toiles se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Tout acheteur sur le site www.fildestoiles.fr est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.
Livraison
Après leur validation, les commandes sont actuellement expédiées sous 1 semaine actuellement après la validation de commande puisque fil des toiles ne travaille pas sur stock et que les articles sont réalisés sur commande.
La livraison est assurée par Mondial relay en point relais ou la Poste en colissimo sans signature pour la France métropolitaine et Monaco.Le délai d’acheminement estimé en France métropolitaine est de 2 à 3 jours. Pour la Belgique et le Luxembourg, la livraison à Domicile est assurée par chronopost , le délai d'acheminement estimé est de 2 jours ouvrés.
L’acheteur peut à tout moment consulter l’état de sa commande grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué lors de l’envoi. Ce suivi permet à l’acheteur de connaître l’état de traitement de sa commande, mais également l’état d’expédition de ses colis.
Disponibilité
Toutes mes créations sont fabriquées à la main en atelier proche d’Avignon.
Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC, taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I mais n'incluent pas les frais de port. Les frais de port varient selon le poids des articles, et sont offert dès 80€ pour la France.
Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
Paiement
Règlement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire se fait via Shopify payments qui est la solution sécurisée la plus rapide pour payer en ligne par cartes et particulièrement Visa, Mastercard et American express.
Sécurité : couche supplémentaire d’authentification 3D SECURE.
Règlement par Paypal
Avec Paypal vous ne communiquez plus votre numéro de carte bancaire à chaque commande. Le règlement est immédiat et sans frais supplémentaire.
Sécurité : Les données sont cryptées par le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL)
Produits
Les produits vendus par le site sont identifiés par plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros, taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I.
Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre.
Politique de retour
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de fil des toiles .
Selon l'article L 221-18 du Code de la consommation, les articles confectionnés à la demande du consommateur ou nettement personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour et d'un remboursement.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Si le retour est dû à une erreur de la part de Fil des toiles, les frais de livraison de l’aller et de retour qui ont été payés par le client lui seront remboursés. Pour ceci le client doit joindre dans son colis de retour un justificatif de frais de transport pour pouvoir être remboursé.
Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par Fil des toiles, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou par paypal au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, des articles retournés.
Pour toute autre information, réclamation, le client devra s’adresser à Fil des toiles en mentionnant la référence et date de commande :
contact@fildestoiles.fr
L'adresse de retour est :
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11 chemin des Closons
84270 VEDENE - FRANCE
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TVA
Non assujetti à la TVA – Taxe sur la valeur ajoutée non applicable, article 293B du C.G.I. Auto-entrepreneur au nom de Brigitte Delpech
Numéro de SIRET : 83194557100014
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 50831945571
Date de la dernière mise des CGV : 1/3/2026
