Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande sauf les articles personnalisés, pour exercer votre droit de rétractation auprès de fil des toiles .
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine de préférence.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Si le retour est dû à une erreur de la part de Fil des toiles, les frais de livraison de l’aller et de retour qui ont été payés par le client lui seront remboursés. Pour ceci le client doit joindre dans son colis de retour un justificatif de frais de transport pour pouvoir être remboursé.
Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par Fil des toiles, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou par paypal au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, des articles retournés.
Le Client possède un droit de rétractation de 15 jours francs. Ce délai court à partir du lendemain de la réception du bien pour les ventes de biens. Vous trouverez ci-dessous le formulaire de rétractation :
Formulaire de rétractation d'un achat sur le site internet www.fildestoiles.fr ( à retourner par mail et à joindre avec le retour de votre commande)
À l'attention de Madame Brigitte Delpech
Fil des Toiles
11 chemin des Closons
84270 VEDENE
Je, soussigné ……………………………., vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n°……………………..
reçue le ……………….
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Pour toute question : envoyez un email sur contact@fildestoiles.fr
Vous pouvez télécharger le formulaire en cliquant ci dessous
L'adresse de retour est :
Brigitte Delpech
Fil des toiles
11 chemin des Closons
84270 VEDENE - FRANCE
ou Cliquer sur le lien ci dessous pour vous connecter et demander un retour: